这家公司的服务号拥有7600多万粉丝,你说牛不牛逼?

微信生态,不得不说现在大火大热的基本都是微信订阅号,服务号却被绝大部分人忽略了。特别是企业号,那就更少人会想起居然还有企业号,因为很少人用到嘛。而现在绝大分人都在玩订阅号,服务号不是因为做点营销活动之类的话,早就放在那边发霉了。那今天我们就来聊一聊服务号吧。

怎么说呢,其实大家都在忙着搞订阅号,服务号又搞不出什么名堂来,自然就忽略了这么一个小众领域。现在做得好的都是些比较知名点的公司企业,像一些中小企业,越干越觉得没劲了,在加上微信官方管理严格,多级分销也被端掉了,实在是赶上绝路了?

做服务号吧,大多数都是以销售产品搞活动、展示自身企业文化品牌宣传为主。因为服务号一个月只能推送四次信息,但是功能方面比订阅号功能要多,特别做产品,有自己商城店铺的运营者都看重服务号的一个在线支付功能。

不知道大家之前运营服务号时有些什么感受?大家多多少少应该都会有这样的感受吧,就是搞一个活动,搞得好,一大批人涌进来,吸引了一大批粉,但是活动过后,粉丝就开始往下掉了。这也是大部分服务号用户粘度留存的一个缺点。

而且很多运营者也害怕推送文章,不推送还好,时不时还有点用户来关注,原有的粉丝还会静静的呆在那里,一旦推文,第二天打开后台看数据一脸懵逼,掉粉丝负增长。所以很多人也可能会说,是因为你推送的活动、内容都不是粉丝想要的,这样的推送等于干扰到了他们,所以有些粉丝就会反感而取关掉。

所以现在由于各种限制,大多数公司企业建立服务号,基本不是以主要盈利目的为主,除了方便用户,销售产品获点取利润外,更多是导流用户到APP、扩大品牌知名度、宣传品牌等这几种形式,服务就变成了无活动不推送的原则。

关于服务号,怎么运营,这么推文等技巧案例,相信大家也有看到过相关的文章分析。比如几个月前,新榜曾经采访过巨无霸超级大号滴滴出行这个服务号负责人杨万鹏的一些运营心得。滴滴出行这个服务号是滴滴出行矩阵公众号中拥有粉丝最大的一个,拥有7600多万粉丝。

采访中杨万鹏提到用户至上,所有企业新媒体的最终目的都是为了更好的用户体验,方便用户,为用户解决问题。企业新媒体可能不是只靠做内容就能做起来的。对于用户来说,他喜欢的东西是三方面的:第一,有帮助的;第二,有福利的;第三,有趣的。现在新媒体上内容非常多,优质内容也不少,用户为什么非要看你的内容呢?所以保证内容的优质是前提条件,但在这个基础上,你要么有帮助,要么有福利,要么好玩,三者必有其一,这些都是需要投入的。

看了这段话,自己的悟性是不是瞬间提升了很多,不说这段话百分百说得对吧,但是有些话确实值得我们去思考的了。相同的产品别的地方也有,相类似的服务、工具别的地方也有,用户为什么一定要在你这里买?

所以你能为用户解决什么,对他有什么帮助,有什么比如别人好的福利给到它,用户在你这里体验要感到有趣,开心,信任你,熟客常来往。而且产品质量,用户体验一定要做到位,还有个人IP影响里都很重要,逐渐打造品牌口碑,让用户逐渐产生情感依赖。

平时推送活动内容前都要分析好用户一些特性,比如平时都偏好什么等等。虽然说服务号所处的环境比订阅号要残酷得多,但是能够留存下来的用户忠诚度会更高,即使有时候推动些内容没能带来多大业绩成果,粉丝也没有过多取关,起码说明你的服务号某些功能服务还是值得它依赖的。

既然说到服务号,卖产品,那就稍微说下即将到来的双十一吧,现在比较火爆的微淘客(微信淘宝),大部分人也听说了,就是利用公众号玩淘宝客,赚40%左右的佣金嘛。之前财神大咖这个号有写过的,一种是通过文案把感兴趣的用户引导到个人号,一种是直接在公众号上的菜单上做淘宝。

现在双十一推出比较多口令红包以及优惠券等等优惠,这里就不具体说了,大家感兴趣的话不妨去了解下,顺便利用自身一些号的粉丝资源去大赚一笔吧。好了,今天就讲到这里吧,大家对微淘客,服务号有什么不同见解欢迎留言哈。

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